1. 退款前需要注意的事项:
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在申请退款前,需要先与卖家进行沟通,尽量协商解决问题。如果双方无法协商,可以通过闲鱼客服介入处理。
退款时需要提供相关证据,如商品照片、聊天记录等,以便客服进行审核。
2. 部分退款流程:
步骤一:打开“我的-我买到的”页面,找到需要退款的商品订单,点击“申请售后”。
步骤二:选择“退款”选项,填写退款原因和要求,并上传相关证据。
步骤三:等待闲鱼客服审核,审核通过后会将退款金额退回到原支付账户中。
步骤四:如果卖家同意退款,可以直接退款给买家。如果卖家拒绝退款,买家可以通过闲鱼客服介入处理。
3. 注意事项:
在申请退款时,需要注意保护好自己的权益,如保存好聊天记录、商品照片等证据。
在退款过程中,需要与卖家保持良好的沟通,尽量协商解决问题。
退款金额会在3-7个工作日内退回到原支付账户中,请耐心等待。
总之,在使用闲鱼购买商品时,需要注意保护好自己的权益,如出现问题及时与卖家沟通,并按照闲鱼的退款流程进行操作,以便顺利解决问题。