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新京报记者赵翔实习晓生杜佳冰吴旋编辑滑璇校对刘越
“无人认领‘快递盲盒’，十元元，可抽MP3手机、手表，快来挑选！”
路人亮子”发布时的视频，时间显示为2020年4月10日地点定位为山东临沂：地摊上，“脑迷眼镜的中年男子大声吆喝”。他的身后挂着一条红色横幅，写着“狂甩网积压包裹，有手机、手表、充电宝……等百万商品，全部物超值”！”
蹲在地上挑中了一个快件，给了10元钱。大概因为盒子里的东西不值钱，他拆盒后摇摇晃晃，离开了。
▲网友“迷路人亮子”发布的视频，一个男人在售卖快递盲盒。图片/视频截图
盲盒是指不明事件的盒子，购买者拆盒后看见里面是什么。“快递盲盒”则是卖家将自认领的快件当做盲盒售卖，食品品牌在线下、线上突然出现。
新京报记者调查发现，感应的“快递盲盒”主要分为。公主是你自己的购买、包装，造就了“贵妃盒”的诉求。另一类是快递站点将已经理赔或长时间无人认领的快件进行处理，并继续膨胀。
在北京、东莞、记者暗访了问题的广东快递公司，在描述快件的问题上，部分工作人员表示愿与记者“长期合作”。“放这边公司也不处理，你们想要就出（卖）给你们。”急救快递站负责人说。
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线下、线上的“快递盲盒”商务
19岁的刘真（化名）就买过过的“快递盲盒”。
20年5月，河北保定某乡镇庙会的摊位前停了19点爆车，用封九好车里满了快递盒。车前还有一张小桌，除了快递盒，摆着三部苹果手机。
摊主是重症中年男子，说盒子里都是无主快件，可能拆手机开、手表、充电宝等，摆摆的三部手机就是从盲盒里出来的。刘真觉得很新鲜，花10元钱挑了一个分量重的衣服，拆开后发现是一个便宜的灰烟缸。
2020年7月，山东台人王明明化名（）聚集聚楼烟下售卖无主快件的摊位，摊上大概有几十个快递盒，10元。她看见一个女孩出一瓶香奈儿香水小样，自己也两个拆开，拆开后发现是一管牙膏、一个笔筒。
据王明明观察，2017年左右，山东开始出现这种售卖无主快件的中位，在县城、乡镇、街头结合部等常见，摊主多为年男子常见。他们在同一个地方卖几天会举办一场，“因为大家上当一次不能买第二次了。”
在线下，线上交易平台同样展示“快递盲盒”。
7月19日，新京报记者在闲鱼、转转、淘宝、拼多多等网站搜索“无主福袋”“福袋盲盒”等关键词后，闲鱼出现约50个卖家，转转、淘宝、拼多多上也有少量销售。店铺中的商品配图多为散装、快递架、蛇袋里的快件，也有少量配图为卡通福袋、表情包、卖家自制照片等。
▲7月19日，一家淘宝店铺的商品主页上写着“快递盲盒”。图片/网页截图
这盲盒的价格从0.05元到670元等，一般情况下，3元以下的以上买家自付不邮费，3元的卖家包邮。广告打出“物超所值”之类的广告语。中卖家称，“可能有福袋元、抽中价值元，前几天有人在抽中了手机，今天早上有人中抽苹果11pro。”
售卖“无主福袋”的闲鱼卖家告诉新京报记者，自己自称无主快件，由一名在河北石庄经营菜鸟驿站的朋友提供。只因不能出席5-20件，。至于30元包邮的价格，卖家称其中10元为运费，另外20元由提供的朋友与自己分摊，各拿10元。
7月17日，新京报记者在闲鱼购买了10元、25元两件“快递盲盒”。消息卖家表示均，盲盒是从快递站收购的或由快递站代理策划。
记者收货后发现，两个盲盒外包装新单，盒外只有一张面。10元的盲盒发自浙江义乌，盒子里是一条笑脸手链、一条鱼尾绳；25元的盲发自扬州，是十元的盲盒发自浙江义乌，盒子里是一条笑脸手链、一条鱼尾线。
▲新京报记者从10元“快递盲盒”内拆出的笑脸手链、鱼尾项链。实习生吴晓旋摄
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梅西长期保存的问题快件
7月18日至22日，新京报记者暗访快递公司、快递站点发现，仓库确实存在问题快件。分成三部分： 有是打不通收寄件人电话或长期来件；还有是快件外快包装或运单取的，联系到收件人，或寄件人因为有原因拒绝签收。
“如果买家联系不上，卖家就又蹦蹦跳跳地运载货物，它很可能积压下来变成问题快件。”广东省东莞市的中通快递工作人员说，这样的问题快件数量很多。
7月18日，新京报记者来到某快递公司位于北京市通州区的一家小镇。在一个铁皮仓库里，有几平方米的办公室，窗户上贴着“问题部”三个字。办公室内的地下、地上散落着巨大的粪便盒，一直延伸到外面的仓库货架上。记者粗略介绍，大约有几个。
▲7月18日，肖实办公室外堆放的问题快件。实习生杜佳冰摄
问题部负责人肖实（化名）说，这些快件都是“问题件”，其中的物品包括食品、日用品、自行车、数码产品等，“凡是能快递的东西这里都有”。肖实她摆了摆手机，刚从一个问题快件中拆出来的。记者边边放着一个小箱子，四颗被烂烂的李子从缝里露了出来。
宣讲圆通快递北京某站点问题件有责任人马可（化名）的经验，问题快件中会出现数码产品、家电等，但主要是低价值用品的全部、食物、洗护用品、日用品等，“不会十二十块钱”。因为如果是贵重物品，寄件人会多及时查看物流信息，出现问题会及时跟进，消失不见。
对于问题快件的处理流程，肖实称会由问题部拆包、登记，并统一在电脑系统里存档管理。“如果有丢丢了快件，可以到这里找到，找到了还找回了家；找不到，找回丢失，公司就会照价赔偿。”肖实说，有人接受了理赔后遗失件又找到了，这种情况下，大多数人不会再要自己的快件，很多人都在问题部。
个别快递从业人员表示，问题快件，由快递公司或人员个人理赔的情况中派的部分，真正自认领情况偏少。“这里我们每个月理赔问题件的费用一万多元。”马可说。
在中国人民大学教授、中国消费者协会副会长刘俊海看来，快递公司或理赔人理赔过的快件归理赔人，只要保护好原寄收派人隐私，理赔人就可以自己处理。偷袭，如果无法投递且寄回的快件，就属于法律件没有无理赔的快件。
国家邮政局2014年《无法投递又无法恢复快件管理规定》（下称《无主快件管理规定》），对于无主快件，快递企业应该安排的时间安排，保管期限自登记之日起大量于一年。
新京报记者暗访的随车站点及时显示，处理问题快件时，不会特意是否已经理赔；而且会举办时间有限、物品不易保管等原因，多个地点对问题件保存停车位快件。
▲7月2日，某快递站点收货上堆放着拒快件、问题快件等。实习生杜佳冰摄
比如肖实所在的站点，问题只有几平方米，问题快件却越积越多，尤其是“6·18”“双十一”等促销活动后。现在仓库里的问题快件“多小件”，公司不负责处理。
肖实不得不自己处理部分快件：生鲜食品，放了就扔掉；用品，能用的一些用的，少数没用的也要扔掉。“上个月，一个快件里拆出一个大音箱，把经理叫过来一看，说现场去旁边的一个音箱，就拿放音乐了”。”
马可有自己的站点，是唯一能找到的可能未理赔的无主快件保存一年的站点。“我们总部定的追诉期是一年，快件寄送一年内有问题需要弥补，所以要等追诉期才能满载而归。”马可说，一年后，“心里再也不想了，就都扔了。”
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生日礼物
论《无主快件管理规定》，无主快件，一年陪伴期满后，件以外的快件，使快递企业开拆处理；其中信卖的物品，可相关部门收购变卖，快递公司处理费用后，收入统一上缴国库。
在新京报新闻记者的具体从中人员，有相关公关人员表示知道上述规定；其他大多数人未提及说明，也不知道“相关部门”是哪个部门。但谢邀快递从业人员称，他们会要求件变卖得到的快件，没人上交国库。
自8月4日起，新京报记者多次致电国家应急政策司，希望了解与此规定的相关具体情况。该工作人员表示，响应需与市场协调服务商反应，稍稍表达未作回应。
7月18日，新京报记者向肖实提出回收部分问题快件做盲盒业务，肖实表示可以代表公司与记者长期“合作”，还可以签合同。“卖的话你可以讲这是快递公司的盲盒，但不能说是哪家快递公司。如果出来了，那绝对是查到了。”实实称，具体合作肖肖请示指导，“不过应该没啥问题，就是走个流程”。
7月22日，百世快递北京某分部记者表示，负责任的人对大姐已做了理赔的快件和未来内无人寻找的无主快件，但只知道快递盒中的物品，不商品原包装。每次都有问题人说每个月，站点会有不到100件快件，“如果再有我可以记下来，多的话通知你们来收”。”
关于问题快件的回收价格，肖实称要送礼物，所以会以电商平台上商品价格的50%。
▲7月18日，肖实极端上的问题快件。实习生杜佳冰摄
只是在闲鱼，自称与快递公司合作的卖家表示，盒内商品价值多少，单一的价格展示无主快件。
7月17日，年轻的闲鱼卖家告诉新京报记者，在北京东城区的一些快递站，他可以花500元游客100多个无主快件，有时甚至可以闹200个。“发快递时可以让快递员代发或者快递公司合作。如果寄件量够多，发一个快递大概3块钱。” 妓女称，他花 50 元收购的无主件全部拍完后，可以赚到 1000 元左右。
另一半闲鱼卖家表示，自己与快递站合作，以每件13元的价格拿货。快递站能帮忙直接推出。“无需囤货，无需快递费，零成本便宜。”
▲7月19日，年轻闲鱼卖家与新京报记者的微信聊天记录。图片/网页截图
另外，个别快递从业人员提示，如果主快件是为了再次销售，一定要处理原快递盒面单上购买无信息。肖实说，出生姓名、电话、住址等一些要保密的，最好躲住或涂上，否则会被认罪承担责任。
闲鱼买无主快件的卖家也表态，卖的时候可以把原包装扔掉，打包再寄出。“快递站的人面可能单上的信息撕掉，然后才卖给我们。”近期闲鱼卖家说。
据北京日报报道，记者曾从一名网络人处报道购买10个无快件，每个件上都能看到原快件的姓名、地址、电话等信息。
7月18日，闲鱼卖家告诉新京报记者，不会处理原快递盒外的单面。“在原来基础上直接包一个快递袋就了，一个处理太麻烦了。”
刘俊海还表示，如果不处理原寄件人信息，则属于侵犯个人隐私；严重的话，可能涉嫌侵犯公民个人信息罪。
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问题快件的内部拍卖会
除了外装问题，也有快递公司快内销售。
7月21日，中通快递北京某转运中心员工李明（）告诉新京报记者，天津、河北、山东等周边地区的问题快件都拉到这里，“最近一次，每次都有两辆半挂车（一辆）。”
李明说，这些问题快件都是经过理赔或无人认领的，在员工宿舍区卸货后，会由公司监察部统一管理康复内售卖。
李明有时也会自用买几件东西，多是些手纸、洗洁精、洗衣液之类的东西，“好东西都被前面的保安、卸车的随便走了”。便宜，李明东西最近比一瓶洗衣液，只要七八十块。他说因为有些不太值钱的东西，一般不会有人比去卖的。
申通北京快递某转运中心员工郭禾化名（没买过这种快件，但他说公司会不定期举行快件拍卖会。
郭禾说，拍卖会只有内部员工才能参加，公司有专人负责拍卖管理、物品定价和公司入账。参与拍卖的零件分出的问题，玩具是包装盒有包装的，可以包装拆开，只珍藏盒内物品；童话是包装盒的外面，会一起卖，员工要包装盒的面单判断里面装什么。买的，参加拍卖的都好，日用品等，“不值钱”，定价也不高。
7月22日，顺丰快递北京某站点负责人对记者表示，前几年，公司总部举办过一次无主快件拍卖会，所有快件都拆箱，明码标价出售，“还卖过电视”。
8月7日，新京报记者联系中通快递、申通快递、百世快递、顺丰快递的公关部门，询问问题快件的对外、对内行为销售。突然发稿，百世快递、丰快递均表示国家邮政的相关规定，但未对问题快件交易行为作出回应；中通快递、通快递未做出回应。
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卖卖、包装商品，冒充“快递盲盒”
好像有人问过问题，但不是所有的“快递盲盒”都来自快递公司。
刘真说，自己在会会摊位上买的快递盲盒”不像无主快件，面单新鲜，外面也没有。
王明明也观察了小区楼下的“快递盲盒”摊位，几个新贴面的快递盒外，“收人重名，收地址都在山东临沂”。事后回想，她认为老板很可能是在骗人。
此次在网上售卖“快递盒”的卖家，表示主快件只是一种营销方式、一个室内无盒子里的商品，适合自己购买、包装、销售的。
7月19日，山东青岛淘宝卖家的商品页面写着“全新快递盲盒福袋无拆封”，商品月销售1706件，有516人收藏。“详情”页的8张配上，有一点点，有整齐的摆布着快递的小型快递网点。图片里，卖边的工作人员穿着工装，面单信息和工服上的公司名称似乎模糊处理。
新京报记者联系私人回复遗赠时，时装展示自动包装“自家家装，精英采购，非遗遗弃正规快件”。此后，人工客服再次确认店内商品不是无主快件，只是用个别旧快递盒包装。
▲7月19日，年轻闲鱼卖家与新京报记者的聊天记录。图片/网页截图
同日，残卖“无主福袋”的闲鱼卖家称，店内商品都是自己买来的，只是打了无主快件的旗号。为保证盲盒的惊喜，他会购买、包装价值不同的商品，“有价值的，有差价的同价大价值的，也有感极价值超值的”。”
在文章开头提到的售卖无主快件视频中，摊位后的红色条幅上有写提供联系方式。7月20日，新京报记者拨通条宽上的电话，是否可以购物无主快件，但对方表示自己“不是商”。
▲网友“迷路人亮子”发布的视频中，售卖“快递盲盒”摊位后的红色条幅图片有供应电话。图片/视频截图
但是，当记者表示想购买积压产品包装成无主快件销售时，对方称可以提供。“只要把积压处理产品装进盒，拿九月缠上，不用面单也能变成一个无主快递，快递大家都做。”
据报道，卖家介绍，将积压产品改头换面为无主快件后，销售收益“在70%左右”。他说积压产品进货价约2元至7元，7元的商品包括小家电、充电宝、MP3等。“这种（7元商品）包成无主快递，卖价可以定高一点，二三十元都可以。”
卖家还说，如果想包装成无主快件，可以搭配礼品盒。鞋盒大小的快递盒，30元可以买350个，还附送配套九份。
“如果你是催线下摆摊卖（无主件），也可以免费提供市场价30元的（宣传）录音和红色标语”。”》卖家快发来一段录音，背景音乐为《小苹果》，一个男声：“快递公司百万淘宝天猫物品，已无人送礼物，今天全部清仓，原价20元的、50元的，甚至上百元的商品，今天快递公司只收10元快递费……”
刘俊海认为，举报消费者权益保护法、原国家工商行政管理总局2015年《消费者权益行为跟踪办法》，卖家自行购买、包装商品并伪装成无主快件的侵权行为虚假宣传，属于行为行为虚假宣传。对此，消费者可以要求卖家退价款，并要求三倍赔偿。
值班编辑 花木南吾彦祖
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