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一次闲鱼买家维权，牵出一个“只有买家不知道的真相：已验货”字，只是闲鱼，三个看质检机构和卖家“合谋”的诱饵，卖家给自己提供的验货报告，却成为高价、提高成交率的手段。
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《IT时报》记者深度调查发现，只要1个商品服务费，卖家便能自行出具“闲鱼品优已验货”检测报告，并因此将提出10%-0%的溢价，笔溢价，是单为买家信仰买的。
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8月20日，记者向阿里公关发回复去提纲，无任何事。8月24日，闲鱼轻松将多款“官方验机”入口引入“已验机”、“精选手机”、“质检验”等字样鱼，大众图片货上“闲优品官方验货”货”的印章已经摘掉了，但不变的是，卖家仍然自己给自己验货。
左为8月20日闲鱼二手手机入口截图，右为8月24日入口截图
2019年1月，阿里巴巴闲置交易平台闲鱼正式上线“闲鱼优品”频道，宣传中称，所有上线闲鱼优品的均通过全32道检测，商品全部售出后，均享受到7天无理由退换、30天包换、180天质保的服务。
进入闲鱼“优品捡漏”频道，印入眼帘帘“官方体验机”。“闲鱼优品官方验货”标签，似乎是阿里在二手交易领域打造的另一类“支付宝”产品，以平台信誉商信誉二手商品品质，买家顾虑。
“鱼优品”四个字，结束了后续用户的评价，结束了着平台是量闲的重任，背后却是财产“既当当导又自当陪审员”的自演。
01
买家投诉
官方“已验货”是卖家自验自卖
百余，摄影爱好者张超（化名）在闲鱼上购买了一个二手佳能单反镜头，却经历了漫长的消耗力的维权。
为避免意问题选择产品，张超特为避免问题选择了一个产品，打着“闲鱼优品官方验货”标签的镜头，提供平台的验货报告显示，绩效情况、内部情况、检测等报告指标全部正常。
这个观众还是1500元，比市场均价高出200元左右，但出于对闲鱼官方验货的信任，张超毅然下单了。
然而，这个“闲鱼优品”却遇到了肉眼可得见的问题，镜头里满布灰尘。
尽管“闲鱼优品”首页写着7日无理由退换，但才卖给他的重新要求再三推迿，最终客服介入后，问题彻底解决。
本来以为这件事已经结束了，一张快递单没有小心地暴露了真相。
“退货签收人（卖家）和验货质检员一组是同一个人！难道不是自己的官方验货，是卖家自己给自己验货吗？“张张以为，“已验货商品是由闲鱼检验过质检机构”的“背书”。
对于张超的，不同的闲鱼客服说不自己，有的客服表示，平台并支持卖家自己给验货，有的客服则从始至终不等人，只表示退货已成功，会影响卖家的曝光率，影响成交量。
可事实上，这位“自卖自验”的卖家自有本事。8 月 11 日和 8 月 12 日，他接连送两个单反镜头，其中的 3200 元索尼镜头同样打着“闲鱼优品官方验货”标签，但验货人仍然是他自己，并且旁观者身着“资深质检师，已质检了523台设备”。
从张超发现问题到介入介入，半个月时间，检“资深质质师”质了了不起的台机器，即使张超已向闲鱼求助多次。
张超的遭遇事件。新浪黑猫体验平台投诉上，关于闲鱼货的投诉也695条，21CN聚投诉平台上有224条相关投诉。
买家投诉闲鱼优品验货报告的质量，闲鱼纵容卖家验货报告放水？卖家自验自卖的只是食欲个案吗？
突然发稿，阿里公关没有回复《IT时报》的问题。
02
记者调查
确认：体验机证书可示范供应
在每款“已验货”商品手机，贴着一张“验机证书编码”，一串闲检鱼下面写着“由伙伴摩泰合作中心提供”。
2019年12月，闲鱼有望与收科技达成战略合作，其月收的摩泰质检中心主要是支持鱼手机、平板电脑、笔记本电脑以及数码周边配件“已验货”项目。
“你在闲鱼上看到‘已验货’标签的商品，都是我们自己给自己验的，线下卖掉的次品，我们能不能闲鱼上卖。”
“闲鱼上都是‘炸弹‘，‘已验货’的标签纸可示范给他们供应，不用把手机寄过去测，花点钱就行。”
循着闲鱼首页二手手机、官方验货入口，记者找到了多位入驻闲鱼优品“已验货”的上海卖家，其地址多为上海通信数码市场。
多位卖家向《IT时报》记者浏览了“闲鱼优品”的秘密：
一些商品上的“已验货”报告，可爱的卖家自己完成验货，在统一发布便便能打上后台官方证书，而获得认可官方的验货机证书，适合向其认证的鱼质检机构支付服务费。
买家不需要将二手数码产品寄给质检中心检测，检测报告而摩泰由卖家自己出具，平台参与验货进行一复核，只有过程遇到交易双方意外时才要求卖家提供验货监控录像，一次做一些随机抽检。
但在双方合作时发布的新闻稿中却称，“有谁在发布产品前必须通过摩泰质检质量体系所有项目，一、对质检一机”。”
亲测：一带来的“好生意”
走走中，IT时报二手摄影器材老板向《》记者展示了一个微信群，这是闲鱼官方客服在市场里招募已验货合作伙伴的对接群。
老板老板坦承，卖家验货是在鱼官方许可下进行的，而且这是闲鱼和查看质检机构的重要闲模式。
“支付一个自己的服务费，我们就可以给合作伙伴寄已验货的标签，卖家可以质检，贴标，上传到统一后台，然后发布到闲鱼。”
闲鱼App官方“已验货”供应商招募入口
某位闲鱼优品入驻营业负责人对记者表示，无需提供私人私人照片和公司照片，只需负责人本人的正反面和半身照，正常工作环境，例如笔记本、监控摄像头等设备拍照，至于供应商成为“已验货”工作商，至于要多专业？“只要能证明是做手机的就行，你懂的。”
闲鱼优品“已验货”供应商后台
《IT时报》记者获得的《闲鱼优品已验货平台服务协议》，每售出一个二手显示3C数码产品，将向卖家收取交易金额3.5%的服务费用，最低5元顶100元（笔记本类产品不设顶），从服务费中封封封。当服务费剩余时，商品需继续充值5000元才能正常发布。
《闲鱼优品已验货平台服务协议》
这意味着，卖家可以为自己的商品服务费1次，就可以为自己销售的货品，而而每一次，需要支付3.5%的邀请给平台和摩泰。
一次，一笔合算的生意。除获得验货报告背书外，闲鱼优品卖家还可以获得闲鱼平台的流量资助。
闲鱼平台《已验货卖家品牌管理规范》，新入驻店销售3个及以上的账号已验货认证，闲鱼客服闲鱼率1%，卖家积分在60分以上，发布商品总数在100台以上，就可以成为大卖家，获得更多流量支持，包括大促资源位、淘宝流量资源、闲鱼流量、闲鱼优品标签等等。
数据显示，2020年7月，闲鱼优品成交额图表212％。
图源：闲鱼
商品溢价也是卖家愿意加入的重要原因。
暗访中，记者将多款线下二手商品、闲鱼平台上没有“已验机”报告的商品和闲鱼优品“已验货”商品进行对比，同样成色的商品，“已验货”商品价格普遍比市场价高10%-20%。
03
记者手记
闲鱼，请敝镝自珍
一份份验货，报告在闲鱼优品二手商品质量背书，但有很多买家声称，官方体验机是卖家贴自己的？
游客中，记者一直希望了解，闲鱼到底是否知道卖家和货人是同一个人？这些自验自卖的情况，究竟是推销员操作，还是官方默许？真发稿，记者给阿里公关发去的提纲，无任何回复。
虽然阿里官方并不愿意直面媒体，但从现在来看，闲鱼优品难逃“既当裁判员又当鬼”的质疑。
回望2003年淘宝初建时，支付宝横空出世平台担保交易打消了买卖双方的顾虑，才有此后的阿里盛世。
而闲闲里官方的“已验货”，面积上将验货押运，免去验货担保的时间成本，但卖家自己的验货报告、发布二手3C数码产品，贫富鱼有货质检机构中立的原则，何来“官方”？平台公信力在哪里？
《IT时报》记者持续观察鱼发现，对于这个淘系流量大户，阿里似乎总是有点“偏爱”，以至于对其维持不像淘宝和天猫那样的严苛要求，而且很多消费者的言论自相吸引：比如闲鱼优品官宣是“7天无理由退换、30天包换、180天质保”，但在“已验货”商品页面，只剩下“60天质保”，且入口极深，消费者讨厌发现。
所有二手交易平台都属于变化现模式，尤其是闲鱼这种C2C模式，提供质检服务、流量资助、拍卖服务费是其各自的个性模式，是二手交易平台最重要的“ “核心资产”，这是平衡好买卖双方利益的重要因素，也是平台能够长久获得用户青睐的关键，但闲鱼却把它变成了一个只赚钱的生意。
如果不能保持专业、观众，阿里历经21年在消费者心目中建立起的平台信任感，将有可能在“闲鱼优品”上被耗尽尽。
图源：阿里巴巴官方电影
闲鱼，敝镝自珍。
作者／IT时报记者孙妍
编辑／挨踢妹
排版／黄建
图片／收益对象、闲鱼、阿里巴巴
来源／《IT时报》公众号vittimes
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