闲鱼是一款非常受欢迎的二手交易平台，它的用户群体非常广泛，涵盖了各种年龄段和职业群体。但是，在使用闲鱼进行交易的过程中，难免会遇到一些问题，比如收到的货物与实物不符。那么，当我们遇到这样的问题时，应该如何处理呢？
一、首先要确认问题的性质
当你收到的货物与实物不符时，首先要确认这个问题的性质。是卖家故意欺骗，还是因为运输过程中出现了问题？如果是前者，那么你可以直接与卖家协商退货；如果是后者，那么你可以先拍下问题商品的照片，并与卖家联系，看看能否找到解决方案。
二、与卖家协商
如果你确认问题的性质是卖家故意欺骗，那么你可以通过与卖家协商来解决问题。在协商时，你可以先向卖家提出自己的要求，比如退货、换货或者退款等，同时要保持语气和善，不要过于激动或者生气。如果卖家同意退货或者换货，那么你可以按照卖家的要求进行操作，如果卖家不同意，那么你可以通过闲鱼客服寻求帮助。
三、寻求闲鱼客服帮助
如果你与卖家协商无果，或者卖家一直没有回应你的消息，那么你可以寻求闲鱼客服的帮助。在与客服联系时，你需要提供购买凭证、商品照片等相关证据，以便客服能够更好地了解你的问题。客服会根据你提供的证据来判断问题的性质，并给出相应的解决方案。
四、评价卖家
在解决问题后，你可以选择对卖家进行评价。如果卖家处理问题的态度良好，那么你可以给予好评；如果卖家态度恶劣，那么你可以给予差评，并向闲鱼客服举报。
总之，当你在使用闲鱼进行交易时，一定要保持警惕，注意识别虚假信息和欺诈行为。如果遇到问题，要及时与卖家协商，并寻求闲鱼客服的帮助，以便能够更好地解决问题。
