一、闲鱼退货政策概述
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1. 退货基本原则
闲鱼的退货基本原则以买家相关权益为重。只须买家在退货时间期限内提出退货提交申请,且商品完全符合退货基本条件,卖家要选择接受买家的退货直接请求。
2. 退货时间期限
闲鱼的退货时间期限是7天。自买家签收之日起,7天内如需退货,需在闲鱼APP内提出退货提交申请。
3. 退货基本条件
闲鱼的退货基本条件包含以下几点:
1商品其质量解决:如商品存在瑕疵、被损坏、错发等质量问题。
2商品叙述不符:如商品叙述与实际情况状况不符,或是卖家刻意隐瞒了商品的最重要的相关信息。
3其他主要原因:如买家对商品非常不满意,或是商品未达到预期好效果等。
4. 退货流程
闲鱼的退货流程如下所示:
1买家在闲鱼APP内提出退货提交申请,并填写退货主要原因。
2卖家在收到退货提交申请后,需要在24小时内选择接受或拒绝买家的退货直接请求。
3假如卖家选择接受了买家的退货直接请求,买家需将商品寄回卖家指定的餐厅地址,并在闲鱼APP内上传物流信息。
4卖家在收到退货商品后,需要在48小时内通过检查并,确定商品完全符合退货基本条件后,退还货款给买家。
二、闲鱼退货特别注意相关事项
1. 退货提交申请提交时,需上传商品照片和描述问题的那些文字表明,以便卖家初审。
2. 退货时间期限为7天,超过2时间期限将难以提交申请退货。
3. 退货商品需能保持原样,不得而为被损坏或变化商品处于。
4. 退货商品需进行快递寄回,邮费由买家承担。
5. 退货商品假如被快递公司拒收,需能及时与卖家取得联系问题。
6. 卖家收到退货商品后,需要在48小时内通过检查并,如意外发现商品有损坏或不符合退货基本条件,也可以表示拒绝退货提交申请。
总之,闲鱼的退货政策以保护好买家相关权益为主,卖家需认真地初审退货提交申请,并在收到退货商品后能及时处理方式退款相关事宜。买家在退货提交申请时需提供更多详尽的商品相关信息和照片,以便卖家初审。同时,买家需要在退货时间期限内寄回商品,能保持商品原样,以防影响退货提交申请。