一、闲鱼退款流程
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1.提交申请退款:完成交易中,假如会出现解决需退款,买家可以在订单数量”里找到对应订单数量,点击“提交申请退款”按钮,填写退款主要原因并提交。
2.协商解决退款:卖家会在收到退款提交申请后与买家协商解决退款相关事宜,两方协商解决完全一致后,卖家确定退款。
3.退款处理方式:卖家确定退款后,闲鱼会将剩余款项原路退回买家的全额支付账户中,退款时间——跟据银行或全额支付宝就第三方支付平台的相同而有所不同。
二、闲鱼退款特别注意相关事项
1.退款基本原则:闲鱼的退款基本原则以“先退货退后款”为基本原则,也就是说,在退款前,买家需将其他货物退回给卖家。
2.退货时间——:买家在提交申请退款后,需要在7天内将其他货物退回给卖家,否者退款提交申请将自动关闭。
3.退货其要求:买家退货时需确保其他货物的完好无损无损,请联系被损坏或缺失,可能会会影响退款。
4.退款金额:退款金额将跟据买家实际情况全额支付的金额来计算方法,如使用了优惠力度券等大折扣,退款金额将扣除相应的大折扣金额。
5.退款时限:通常状况下,买家提交申请退款后,卖家需在3个任务日内确定退款,否者退款将自动生效。
6.退款争议:假如在退款过程中中会出现争议,买家也可以向闲鱼客服被投诉,闲鱼将会通过调查结果处理方式。
总结:闲鱼的退款基本规则以“先退货退后款”为基本原则,买家在退款前需将其他货物退回给卖家,退款金额将跟据买家实际情况全额支付的金额来计算方法,退款时限为3个工作日。假如会出现退款争议,也可以向闲鱼客服投诉。