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是啊是啊，怎么了？
那告诉你们一个好消息，12家二手交易平台约谈以后，整改优化情况非常好。
等一下，等一下，他们啥时候被约谈了？为什么被约谈了？什么情况？
。好让康姐从头说！
1月江苏省消保委员会发布了消费调查报告
部分利用二手平台暗藏陷阱，买卖假货、网络诈骗，甚至有交易模拟交易。于是，江苏省消保就对涉及的12家二手交易平台发起了募集、约公开谈论。
了解事件背景后来省快来跟着康康姐看看最新进展吧01最新进展：江苏，江苏消保委的小伙伴们通报了二手交易整改优化的情况。
目前，各平台针对强化监督管理责任、完善信用评价机制、提升回收寄卖服务质量及售后服务等方面做好了、正面的回复。
具体情况是这样的
关于信息发布、资质审核、交易安全
01
信息发布：
闲鱼：
表示将进一步扩大风险识别范围，优化流程，知识风险识别到处理的时间差；提升算法技术能力，提升图片风险识别能力。
转转：
表示售假、盗版低俗支持，同时对商品增加屏蔽词及入审词；上线低、盗版针对性监控策略。
58同城：
表示针对调查发现的空瓶类等问题，提炼了响应关键词违禁词库，添加会添加加强针对图片的审核和技术手段。
花粉儿：
表示平台所有商品将全部人工审核通过后才能上架的模式，发现售假、违禁品等现象将不予上架，继续进行相应的补贴。
拍拍：
表现为涉黄涉暴、电子烟、医疗器械等核心禁售品类，责成人专职进行全面科普，一经发现进行商品下架、个性及公示；针对新增品类涉及医疗的专业操作下架，强化对新品类监控机制，及时同步发布的商品及信息。
闲转：
显示发布商品发布信息审核加强管理，必填内容；增加平台信息关键词屏蔽词库，对减少商品发布信息下架处理、对用户开放信息等监控机制。
用户资质审核：
转转：
表示提供用户提交版权证、许可证等资质入口以及商品来源说明。
拍拍：
对入驻企业开展完善配套，根据不同类目要求的企业进行公司资质审核和品牌资质审核。
闲转：
已优化用户注册流程，并计划对用户入驻资质进行验证，取消用户实名认证。
交易安全：
闲鱼：
表示将添加更多隐秘风险样本，将商品信息与留言信息合并判断，发现更多隐秘类风险信息。
转转：
表示已上线私信监控策略，针对关联账号中曾有过俗如的私信行为进行监控；已和微信达成共同网络诈骗合作关系，为促成提前收货的卖家信息，平台将通过客服电话介入，延迟问题交易的打款，降低用户损失。
闲转：
显示已在平台详情页增加“保”字盾牌图标，告知用户不要使用平台交易以外的交易方式；4月底前增加平台物流信息追踪功能模块，保障流程清晰，维护用户交易安全。
花粉儿：
表示平台不支持职业人士、职业卖家，一经发现用户拥有自己会立即封号处理。
02
关于二手交易信用评价机制
闲鱼：
表示增加平台入口之外，愿意考虑增加对优质用户、优质的奖励，鼓励用户帮助发现更多的风险信息。
转转：
表示 24 小时对犯罪嫌疑人信息准确处理并重点，并深入探讨与问题用户交易存在的其他用户是否存在违规问题。
闲转：
表示将用户后评价内容关联至用户的个人启动，对启动交易低的用户进行限制发布数量等；在实时更改之外将优化平台，继续添加附加悬赏功能，附加内容除信息发布外还将包括客服服务、平台私聊骚扰等。
关于回收、寄卖业务
03
拍拍：
表示回收业务现有客户提出的方案进行排查，对不合理的报价进行调整优化，同时订单详情页补充：“当提交金额增加用户预测回收金额时，将记录到账目”。
只二：
删除了关于“放弃自由置物实物”的相关条款。
红布林：
针对卖家24小时未定价问题，增加设计补足价值，避免平台定价产生用户补贴价格，研究二手交易流程规范；对用户价格优化，明确告知用户信息“选择后将不可更改为自主调价” ”；当平台活动引起价格变动，平台将及时提供，用户自主选择是否参与。
04
关于售后服务
拍拍：
表示对内部客服进行服务调整，服务时间周期覆盖至08：00-24：00，将客服人员负责到人进行日及时监控；建立先行付费机制降低外化投诉风险。
闲转：
表示将增加平台帮助按钮浮窗功能，一键呼叫客服。
红布林：
公司内人专门成立专营解决团队，专营岗售后问题，平台先行赔付政策，先行赔付消费者。
周哈哈这么多家知名的二手平台都已经催了晴天，你是不是国外的二手商品？
康姐也还是要提醒一下你和其他人喜欢在旧平台上买卖商品的
购买二手商品时，要注意关注平台规则、销售认证、信用等信息，选择创业好、评价价值好的卖家进行交易。
再多，宇宙商品时千万别只顾贪便宜，价格低到离谱的商品不要买。如果遭遇偶然交易诈骗、甚至遭到骚扰的情况，一定要及时向平台举报或报警！
-结尾-
编辑 |晴晴排版|黎美
漫画 |孙小碗素材来源江苏省消保委官网
