1. 退货前的准备好任务
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2. 退货提交申请流程
3. 退货初审与确认
4. 退货物流及费用承担
5. 退货商品收到后的处理方式
退货前的准备好任务
最终决定退货之前,买家需先确定以下几点:
- 商品是否可以完全符合退货基本条件:闲鱼规定了一些退货基本条件,比如商品不曾以及使用、未受损坏等。买家需确保他的退货商品完全符合这些基本条件。
- 退货主要原因:买家需明确的退货的主要原因,比如商品与叙述不符、其质量解决等。这将在后续的退货提交申请中需要填写。
退货提交申请流程
1. 再打开闲鱼APP并登录账号。
2. 进入“闲鱼”页面,点击“买到小宝贝”
3. 找到需退货的商品,点击进入商品更多详情页。
4. 商品更多详情页中,点击“提交申请退货”按钮。
5. 退货提交申请页面中,填写退货主要原因并上传有关照片作为直接证明。
6. 提交退货提交申请。
退货初审与确认
1. 闲鱼客服收到退货提交申请后,会对提交申请通过初审。
2. 初审进行后,买家将收到退货确定短信,并获退货餐厅地址。
3. 买家需在明确规定时间——内将退货商品寄回,并得以保留好快递收据作为凭据。
退货物流及费用承担
1. 退货物流形式:买家也可以跟据他的消费需求可以选择最合适的物流形式,比如快递、平邮等。
2. 退货其他费用责任:跟据闲鱼明确规定,假如退货主要原因是卖家应该承担造成的,退货运费将由卖家承担;假如是买家的主要原因,退货运费将由买家承担。
退货商品收到后的处理方式
1. 卖家确定收到退货商品后,会进行验货。
2. 假如退货商品完全符合退货基本条件,卖家将退款给买家。
3. 假如退货商品不符合退货基本条件,卖家有权表示拒绝退款,并与买家协商解决问题。
闲鱼的商品退货流程较为简单的明了,买家就可按明确规定的具体步骤提交退货提交申请并寄回退货商品,卖家则需要在收到退货商品先入行验货并退款。两方合作中顺畅,能能有效提供保障买家的相关权益。却,买家在退货前仍需仔细地深度阅读闲鱼的退货政策,以确保自己的退货提交申请能顺利地进行。