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先看一下分享框架:
框架:
1、闲鱼规则规则、个体与获客数量、质量、描绘度分析
2、账户准备、高权重账户构成、真实人设打造
租用账号、购买白号、信息完善10件套
3、引导引流配方粉实操细节:
养成用户的滤镜技巧、话术、添加好友细节
自我介绍+视频赞美+引导微信+行动指令
日均8000宝妈粉的引流案例拆解
咸粉鱼添加后的触达、维护、留存转化细节
4、规模化的解决方案:集体化运营、团队招聘管理
招聘人员招聘、培养、运营运营细节;
第一部分:咸鱼规则规则、范围与获客数量、质量、描绘度分析
闲置经济的快速爆发
从线下跳蚤市场,到二手回收商,再到分类信息网站旧帖,闲置交易可以说是历史悠久。随着消费的升级,当下的闲置几何式增长。
当前,中国GDP政策正运行在6%-6.1%左右的时间。在经济从高速转为中高速下,伴随着人们消费日趋疯狂的闲把置物流通,发展价值利用利用,实现物尽其用的闲闲利用,实现二次发展的生命周期。
相关数据,2017年新生在线交易用户规模为7600万,2018年的用户规模超过1亿。2020年底闲置经济市场规模将达到万亿。今年突如其来的疫情,让世界经济呈现出更多的现实性和不稳定性,大家消费也更加理性,更加促进了经济置业的发展。
随着新消费主力的形成,惯用闲置物品的交易接受度提升。此外,移动互联网的快速发展,让二手流动优化发展,也逐渐增加了二手互联网交易的吸引度。
拿我们公司科学,电脑、营销手机、办公用品基本都是从鱼应用淘回来的,因为没有必要买全新的。
现在,二手闲置物品交易主要有两种模式,即C2C与C2B2C。C2C模式当前转典型代表就是闲鱼和转会,C2C模式更完美的婚礼舞台,主要是帮助买卖双方撮合,让个人买家和个人卖家直接对接,通过双方协商价格达成交易。
C2C的优势在于:轻资产,运营水平较低;SKU深度化,满足长尾化交易需求;能够吸收到共同的兴趣、特点的构建基于关系链的交易,促进互动、增加平台趣味性。
在整个二手交易的市场上,信任、对话、交流、情感都是难题。而闲鱼把二手交易的信息流,资金流,物流闭环,交易体系全部打通,让用户从产品能力,发布咨询沟通,到下单支付,物流过程,售后评价整个过程完成。这是一个前无古人的创举。
2014年7月15号,闲鱼从淘宝平台拆分,进行独立运营,虽然前面有58个赶集等行业前辈,但闲鱼阿里阿里的生态优势,实现了后来居上。早期的淘宝给闲鱼提供了很多流量,产品冷启动阶段都是淘宝的忠实用户。
闲鱼现在已经走了5个头,现在再用二手电来闲鱼,从某个角度商上说的不是很合适,闲鱼的说法谌伟业在闲鱼的演讲上说了好几句次,闲鱼是一个闲置交易的社区。
如果闲鱼像淘宝一样,网上二手交易平台的应用,那永远无法大量工具的应用。鱼塘是闲鱼非常重要的一个功能,把收藏相投的用户集中,在促进交易的同时也增加了用户的兴趣,所以从别处鱼上县,闲鱼的塘和豆瓣的小组讨论几乎没有区别,只是鱼塘一些交易的属性。
阿里,一直有一个无法解决的心病,那就是它的社交梦想。2013年阿里推出“来往”app,比于腾讯的微信,不再投入烧钱,没有的优势,搞了一阵之后,社交梦暂时短暂等待。
2016年支付宝以芝麻综合推出,推出了生活功能圈,白领日记,校园日记圈子关注,推出没几天,就受到了全网的评价,这里面的热血信息已经恢复了部分的使用,最终以部分关闭和功能整改作为结束。
支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾发布内部信承认错误,阿里的社交梦想又一次折戟。
而休闲鱼真的再次完成了阿里巴巴的社交梦想。2018年底,闲鱼邀请自己明星入驻,希望给平台带来更多流量。10月21日,闲鱼和明星MCN机构果米熊合作,集体入驻9位艺人,分别为伊能静、刘芸、孔琳、姚星彤、米可、戚迹、李晔、冯铭潮、李晨熙。
2019年1月线下闲鱼小店推出,而后同城功能上线,与用户空间距离,让闲鱼在鱼塘之外,与用户增加更多交流与活动。从某些表面来看,这些无一不是阿里社交的梦幻般的。
2019年有100w人在闲鱼,白送出7,00w商品。据报告显示,他们免费送出的商品7,160,00000笔到了360人的手上,而这些商品也没有过期的使用方法。有生鲜水果、居家日用、女士服装、书籍是大量的品类。那么这个免费送的背后,是否隐藏着一种全新的商业模式呢??单方面的赠可能是瞎送,但是买家如果回礼,都以物易物了。
醉翁之意不在酒,地上看是交易,实际上是情分。如果闲鱼把交换的模式壮大,很可能会成为一种全新的社交小行为,基于追求发展的社交。
接下来,我们将参考2019年9月的大数据,了解一下闲鱼的画像。我们每天活、性别、年龄、地域、消费能力进行分析。
从日活方面看:闲鱼日活达到2000万,远超发射转转的404万,可谓是一家独大;
从性别看:闲鱼的女性用户占70%以上。在整个互联网消费生态链中,女性用户的变现价值大于儿童,大于狗,大于男人。
从年龄看:24岁以上用户占到77%以上。
从地域看,一线城市景观55%,二线城市景观15%;
从消费能力上看,消费中等程度及以上能力82%。
在我们做流量的过程中,经常会有客户刁钻提问,闲鱼就是卖什么二手的平台,都是一些贪小便宜的人,上面的用户能有价值啊?
其实通过数据来看,发现这其实是完全没有根据的。很多时候我们在判断什么时候的时候,会根据自己的印象,而可能真实和的情况截然相反。
海量的女性用户,超强的付费能力以及付费意识,共同构成了我们在闲鱼获客引流的理论基础。同时也为我们流获客、转化为讲述,提供了精彩的真实场景。
现在市场常见的粉种,主要有临时粉、宝妈粉、男粉、学生粉。更关注一些,还有淘粉、股民粉、有粉等。
有,宝粉是一个适用范围非常广泛的妈粉类。可以做k12教育培训、母婴品牌、微商招商、淘宝客招商等贵行业的转化,变现价值非常高。
第二部分:账户准备、高权重账户建设、真实人设打造。租用账号、购买白号、信息完善10件套
这是我们分享的重点,我将相近的近的篇幅给大家掰碎揉烂,通过自己的实践案例,了解我们的讲解闲鱼获客的逻辑和方法,同时也说一下我们踩过的坑,让大家更好的避免。
闲鱼引流是我们再2019年底上线的项目。主要是利用闲鱼二手平台庞大的流量,通过我们的调整话术,人工将用户目标(粉、宝妈粉)导入用户的营销微信号。
通过美国人造方式的粉丝具有的化学和导入性。到现在为止,我们日均引粉达到1.2W人,海报上面说的8000很保守。且数据还在增加中。
现在闲鱼引流有几大优势:
1。度高纯人工糖果和话术操作,引导到微信号画的全部都是女粉、宝妈粉;
2。活泼性强通过话术过滤引导到微信真实的女粉,再生粉,性极强;
3。产粉稳定现在我们每天能稳定产闲鱼女粉1.2w,而且数据在稳定增长中。
案例:
2020年1月起,我们开始为深圳化妆品公司导入宝妈粉,单日引粉某数量最高达到1.2w+。到现在为止,我们已经为该客户提供了近70w宝妈粉。
上数据可以看到,近三天粉丝情况中,无性别粉消费者2%;男粉粉图7.3%;女粉粉高达91%,还需要了解一点,很多女性用户为了防止自己被骚扰,智能社交软件的设置性别为或者男性无性别。所以实际上看,真实引中中,女性用户的动态数据。
上公下游的业务,都可以在闲鱼引流,从域流量池导入私流量池。下面开始进行引流的动作部分:
2.1。号源准备与高权重习惯养成。
因为闲鱼APP是阿里巴巴通过闲鱼账号,可以通过支付宝账号和淘宝账号一键登录,因为涉及到实名的问题。所以不建议直接在市场上采购闲鱼经济,存在被找回的风险以及买卖个人信息的法律风险。
现在我们是有两种实际操作方案,第一种是直接借用朋友的帐号,每个人注册三个支付宝,好像注册了三个方案鱼账号,第2种是直接借款人的帐号,市场价在50-100/月。
账户准备是整个引流过程中的基本工作。想要在闲鱼APP大范围获客先解决账号的问题,我们公司在自己的引流的过程中,会要求员工自己解决账号问题。自己去借亲戚朋友的账号。每到一个账号,每月奖励30元。员工的积极性非常高,有的人可以搞十几个。
可能有的同学比较疑惑,那灰产公司他们的账号是从什么地方获取的?其实这里分为两种情况。一种情况是直接在市场上的租赁,因为他们的转化和暴利,每天在100-150上下给出的租赁费用,注意这里是每天的费用……
另一种在实际操作中使用的比较广泛的方案就是购买白号。闲鱼账户体系与淘宝账户体系打通,从一些小知识,方便了用户,他们直接给到了可登陆漫游之机,他们直接去淘了未实名的白号,用淘宝账户登录闲鱼,然后完成了主题,更改用户头像,用户简介,用户背景图等操作。
登录提示,当前市场尚未实名接码新白一个10元,可以直接使用淘宝、支付宝以及闲鱼。现在主要的用途是灰黑队引流。
接下来我们以租用的角色为例,讲解如何快速进行高重习惯养成。先来看一下芝麻信用分:550分以下;550-600中等;600-650良好;650-700优秀;700以上极好。
我们在租用账户的时候权,借用重度信用分600以上的账户,这样重比较高,引流效果会更好,能够有效地精确控制风控。在实际操作中,可以按照信用分的高低出不同的价格。
跟微信一样,闲鱼养号一门玄学,其实最牛也是逼的养号就是不养号。
当然是为了方便大家实际操作,我们也可以形成操作流程:
①完成每日任务:签到、参与百币夺宝、购买宝贝、发布宝贝、搜索宝贝。
②搜索商品,点击“超赞”、“留言”、“收藏”、“我想要”,最能跟卖家聊几句,比如:产品还在吗?我挺喜欢的,能不能包邮?
一切的养号行为,本质上都是模拟真实的操作。还是那句话,养号的最高境界,就是不养号。一般建议,租过来的账号,建议养号5-7天,然后开始引流就可以。
新账号可以购物漫画,买一些生活必需品,比如纸、垃圾袋之类,增加卫生的权重。涉及金钱交易的养号行为,在任何平台上,都属于高权重行为,比如公司养号,我会去菜市场买菜。一个账户买黄瓜,一个账户买西红柿,另一个账户买肉。
发音很土,但就是特殊!
2.2。如何真实真实的人设?
闲鱼账号,最重要的就是完成实人认证、支付宝实名认证、芝麻信用授权。然后新兴自己的10件套:头像、喜欢的名字、性别、生日、常住、简介、行业、职位名称、院校名称、。
设置资料之前,最好想一下,这个账号的人设。
什么年龄?什么职业? 什么兴趣?什么性格?
下面是我们其中一个业务号:
年龄27岁,喜欢宠物绿植,职业金融。
总的科学,的信息越研究,帐户个人的亲切感越强,帐户的真实性也变得装扮信服。
下面开始敲黑板,重点:直击引流一线。我将向大家我们实操的引流策略以及执行,保证展示清晰、学得会、能复制。
第三部分:引导引流配方粉实操细节:配方用户的截图技巧、话术、添加细节;自我介绍+视频赞美+引导微信+行为说明;日8000宝妈粉的引流案例拆解;咸粉添加后的触达、维护、留存转化细节。
3.1通过“私信”话术导向引流卖家粉
第一种引流方法,也是我们主要在用的方案,本节课的重中之重!
我用一句谚语:通过闲鱼搜索产品,引导宝妈群体,然后假装买产品,引流到微信。
发音还是很土,但有效。下面我们来实操讲解,具体的操作细节以及注意事项。
我比较喜欢实战,不擅长做花里胡须的ppt,所以就委屈将就看一下我的土味PPT。
引流之前,先思考几个问题:
我的产品和服务是什么?
客户群体是谁?
如果我在闲鱼发布闲置,就会发布什么产品?
①产品搜索:
过程中,我们会用过很多产品(关键词)对用户进行定向,集中,我用婴儿车进行一个实际的示范:婴儿车,一般规定1~2岁的孩子使用,年龄以上玩的是有轮子的玩具车。
当我们在闲鱼搜索婴儿车,那么婴儿车的,不是基本都是宝妈?还有宝宝的年龄基本在1~2岁。
②区域定位
直营公司引流获客,一般公司没有限定区域的要求。但是线下教育机构、医美机构要绘制到某个城市,那么这个“区域定位”的那个地方,就很必要了。想的用户,把产品的搜索定位在深圳,引流一行。
③只能分辨:“买家秀和卖家秀的区别”
讲讲小商品细节,就是如何判断发布是无营销属性的小白宝妈,还是职业微商或淘宝客。
直接直接看图就看出来了,职业淘宝客的商品一般都比较新,跟淘宝的买家秀是一样的,而正常宝妈发布的照片,一般都是自己的手机拍的,差不多可以买到家秀。明白这个道理,就可以少加很多绕啦。
点击更多照片,专业卖家会发布非常多的产品。
④私聊引导
地域筛选和精准筛选做完,就去接个发私信(点击右下角“我想要”)引导加微。当然,具体加微信的话术,建议提前写好8-10个,轮换着发布,这样不容易被风控。这里我提供三个话术,供大家参考。
话术框架:自我介绍?商品赞美?引导微信?行动指令。
上来先打招呼,然后称赞别人的商品,表示愿意购买的意愿,最后找理由和借机,让对方加你微信。
细节集合:
①微信号单独成行,不要一起整理话术里面,方便对方去复制。
想要吸引人流量,很多时候我们要站在对方的角度思考问题,优化每一个案例的步骤和路径,达到最高转化率。
②敏感词风控。游魂是阿里伍,闲鱼的风控还是很牛逼的,建议大家在发送的时候使用谐音,最大的一次避免闲鱼的风控。
常用词汇:微信、QQ、加、v等。v 可以符号符号解决:\ /
③加粉后的留存与转化:因为这样客户加过来,都是冲着你会购买她的闲置产品。我们在这方面的对话方法是:对方可能会忘记从哪加的。如果对方还问的话,会找借机另一推开。比如:我在遛狗、按摩、看病、回家的路上、加班、堵车……总有适合你的。
另外需要注意一点,必须在72小时内通过,否则消息会过期。
因为是一家流量型公司,现在没有自己进行转化,更多时候是给供应量,因为保密协议的限制,所以没有办法示范给我们具体的转化细节。
就算了,还是可以一个转化的思路,作为参考。
有一个深圳的对方客户,朋友圈提前做好了人设:比如这个人的年龄、性别、孩子有没有、工作情况、家庭情况、平时喜欢去哪玩?什么性格?等等。然后在朋友圈发布,这部分可以参考杀猪盘的人设打造情况。
做好人设之后,各人具体进粉,添加后就找理由推脱或不说话,现在亲测的人数率大概在10%上下,当添加300人的时候,就开始选择屏蔽好友圈,自己做可见。
这时候开始每天发布产品宣传,30天后修改头像5-昵称、朋友圈背景、个性签名。
这些用户的朋友圈就无中生有了一个直营微商。
以上这种方法,是我们目前在用的引流手段。可能看起来没有技术难度,也没有什么花样,但它的价格就很简单。现在很多人喜欢把事情讲得很复杂,讲的高大上,这样别人听不懂就知道自己很高级。但是我觉得能把事情讲得更简单更进一步。
实际上流没有什么秘密,最简单的最直接的,引出是最有效的。再给这个假装一下我们的转化率,现在从闲鱼通过话术私信引导加微信的转化率在30%-40%,懂行的大佬会发现,数据是非常恐怖的!
在实际的转化中,也存在着巨大的转变空间。恶意的朋友,我们课一下后可以再深入交流交流。原来,还有一种野路子引流方案,我来近距离分享一下,作为内容也延伸。
3.2通过挂低价产品进行引流
闲鱼是一个神奇的地方,大家课后可以尝试搜索以下关键词:
恋爱了、很快了、骗架了、舔狗送的、被老婆骂、老婆不让买、搬家了、毕业了、出国了、留学了、移民了、换房了、退坑了、不学了、年会抽奖、生日礼物、偷卖老婆餐饮换零钱、前任自己、自用、自己的、家的、用的、单位发的、盲盒、代经济、2块钱的快乐、只挂不卖、公司年会、生日礼物、抽奖、没时间
我在这里分享一个操盘过的案例:
一个设想:你特别想买假冒的产品,假的ipone12吧市场12000,偶然打开闲置,发现有一个卖出手自己的iPhone12,理由是和舔狗想离开了,一周的全新正品不想要了。你会不会选择研究!
你肯定不会,为什么?因为每个人都知道公司CXO啊对不对?
哈哈皮一下。
但是对于普通用户,这个产品是非常优秀的。全新正品、带发票小票、市场拍卖价一般,出手的理由也非常真实,基本会第一时间咨询,货还没有?
回到我们上面的案例,我们不过用iwatch来操作,原价4399元,发布的时候正品,然后过五分钟降价第一次,过五分钟,再降价第二次,价格设置为2800元。
连续女性降价,闲鱼一种错觉:你着急卖!那么,这时候官方就会给你更多的奇迹和曝光。当有人私信的时候,引导加微信。
:我闲鱼上的少,你家我\/我给你录一下视频。
加入微信之后,可以说东西出手了,等有好东西再推荐给你。任何一种正常的存在率,而我们要的就是没有那些人。
第四部分:规模化的解决方案:示范化运营、团队招聘管理。招聘人员招聘、培养、运营运营细节
这部分内容,在座的各位知乎互联网公司的人才翘楚,在人员招募、团队组建、绩效考评方面,我这种野路子操盘手要了解多。
在这里,我就简单的讲述一下我们当时的情况,抛砖引玉,演绎各位参考。
现在我们用老板进行招聘,知识不限制,底薪设置3000,有7天的培训期和适应期,不做要求。7天后人配备5个闲鱼账户,每天保底上100个流量,超出每间隔提成0.5-1元,最大的理念与员工的积极性,多劳多得的。
打赏,闲鱼账号由员工自己解决,因为公司主要靠提成,帐号越多赚的钱也多看多。我们规定员工给公司提供一个账户,每月加30块钱,这样账户的问题也能得到完美的解决。
关于闲鱼引流,要求一机一号一IP,不能多开,也不建议来回切换。流量卡直接在市场上采购就可以。
一个全职员工,每天能加200-300左右的流量,如果是公司业务好手,可以搞到300以上,这种人可以提拔做业务主管。
关于第四部分就是这么多。
最后总结:
某个地方的地方就有流量,有流量的地方就有生意。不管是闲鱼,还是豆瓣、知乎、微博、简书、小红书,其实每一个平台搞到特别多的流量。
实际上我最喜欢的一件事就是看,因为每一个广告背后都有广告可图,尤其是每天发广告的人,如果不赚钱,就赶紧撤了。
看到广告,我会思考:
对方的话术是不会吸引我的?
加微信后对方的四件套是什么设计的?
开场白是如何发过来的?
朋友圈是如何打造的?
他是卖什么产品/服务的?
如何引导我一步一步的完成?
成交之后是如何做售后的?
六年来,我们一直在私域流量引流中现身战场,无数的变化,也走过了非常多的坑。念念不忘,必有回响!